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Mis à jour le 6 août 2026

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  4. Vous pouvez joindre jusqu'à 3 fichiers (images JPG/PNG/WEBP ou PDF, 10 Mo max chacun) — une capture d'écran est souvent utile pour un bug.
  5. Envoyez : vous êtes redirigé vers le fil de votre ticket, et l'équipe Jardivia est notifiée par e-mail.

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